dinsdag 07 juli 2009, 03:24
Bel me op mijn Google-nummer
Tags: amazon | antitrust | doorschakelen | google book search | Google News | google voice | kranten | nieuws | rupert murdoch | spraakherkenning | uitgevers | voice mail
Na de kranten en de boeken heeft Google alweer de volgende markt op de korrel: die van de telecom. Google Voice gaat de belbedrijven als AT&T en KPN kleineren. Het worden weer leveranciers van pijpen. De mooie diensten daarbovenop brengt Google.
Google speelt op grote schaal landjepik en het model daarvoor is de nieuwsmarkt. Als je snel wilt weten hoe een onderwerp in het nieuws wordt besproken, moet je tegenwoordig wezen bij Google News. Voorheen moest je als nieuwsjunk apart zoeken bij kranten, omroepen en websites. Of je moest de gewone zoekmachine van Google gebruiken, die oud en nieuw door elkaar gooit. Tegenwoordig ga je naar Google News en je hebt meteen overzicht.
De klachten van de krantenuitgevers, Rupert Murdoch voorop, komen erop neer dat Google profiteert van hun inhoud door advertenties te plaatsen naast de zoekresultaten.
Intussen maakt Google wel de content van de kranten beter toegankelijk, en genereert dus traffic die er anders niet geweest zou zijn. De sterkste repliek tegen het gemekker van de uitgevers is: had het dan zélf gedaan! Waarom moet een buitenstaander al die openbaar toegankelijke krantencontent écht nuttig maken? De bottom line is: Google heeft risico genomen (lang niet alles wat Google doet verandert in goud), heeft waarde toegevoegd en boekt nu succes, met legitiem en legaal hergebruik van bestaand materiaal. Dan moeten de uitgevers hun verlies waardig dragen en niet achteraf proberen de regels te veranderen.
Iets dergelijks gebeurt in de boekenwereld. Google digitaliseert boeken en maakt de inhoud toegankelijk. Afhankelijk van de auteursrechtelijke status van een boek wordt de inhoud voor een klein deel, een groot deel of helemaal zichtbaar, of wordt zelfs het hele boek downloadbaar. Er is zelfs sprake van dat Google boeken gaat printen die niet meer leverbaar zijn. Een beter voorbeeld van een win-win-winsituatie is haast niet te verzinnen: boeken worden vindbaar, auteurs leesbaar, lezers worden bediend, uitgevers verdienen weer aan verstofte boeken en Google pikt een graantje mee.
Toch lopen uitgevers, auteurs en andere belanghebbendenzoals Amazon te hoop tegen Google Book Search. Inmiddels loopt er zelfs een antitrustonderzoek. Waarbij je je kunt afvragen: is het gek dat er een monopolie ontstaat wanneer een bedrijf als enige zich inspant om een bepaalde dienst te ontwikkelen? Maar ook: hoe weet je dat het monopolie wordt misbruikt als de dienst nog wordt ontwikkeld? En hadden die zeurpieten niet beter zelf zo’n dienst kunnen bouwen, “om u beter van dienst te kunnen zijn,” in plaats van moord en brand te schreeuwen als een ander het doet?
En nu kan dus de telecomwereld zijn borst natmaken, want Google Voice komt eraan. Bij Google Voice krijg je één nieuw nummer, dat je zelf via het web doorschakelt naar je bestaande nummers Vanaf dat moment heb je alles in de hand. Je kunt zorgen dat ’s avonds alle zakelijke telefoontjes naar de voice mail gaan. Als vrienden bellen, rinkelen de huistelefoon en het mobieltje, maar het mobieltje alleen ’s avonds. Voice mail kan in tekst worden omgezet. Je kunt gesprekken opnemen; de audiobestanden kun je opslaan. Je kunt via Google Voice ook extra goedkoop bellen naar mobiel en naar het buitenland.
Ook hier bouwt Google een fantastisch nuttige - en gratis - dienst met andermans grondstoffen. Op de protesten van de telecomindustrie kunnen we wachten. Maar ook hier kunnen we vragen: waarom hebben jullie deze dienst zelf niet gemaakt? Waarom hebben jullie je beperkt tot het bemoeilijken van overstappen en nummerbehoud met eindeloze formulierenwinkels en andere vertragingstactieken? Waarom waren jullie met geen stok tot tariefsverlaging te bewegen? De klant rest slechts leedvermaak, en een snelle gang naar de nieuwe dienst van Google.
Helaas kan dat nog niet: Google Voice wordt op dit moment stukje bij beetje in de VS gelanceerd. Maar ach, zo is Google Maps ook ooit begonnen.
Welke industrie volgt? Er kunnen nu weddenschappen worden afgesloten.
Gerelateerde berichten:
Ik kan me zo snel geen nieuwe markt voor Google bedenken. Maar dat is ‘t ‘m juist met Google - ze blijven verrassen, een toonbeeld van innovatie, echte innovatie! Waarschijnlijk als ze straks weer met iets briljants komen had ik het niet kunnen voorspellen, maar is het achteraf een logische stap.
Ja, Google blijft verrassen! Maar wat nog steeds niet verrassend is, dat is het volkomen negeren van de privacy van de gebruikers. Steeds meer mensen blokkeren Google helemaal. Die hebben Google niet nodig, want Ixquick of Bing bijvoorbeeld, houden zich wel aan de fatsoensregels.
de reden waarom andere diensten dat niet doen, is omdat hun core-business ergens anders ligt. En hoezeer Herbert dan ook Hosanna in den Hoge roept over De Nieuwe Tijd van Google, hij kan niet verhullen dat er ergens in de waarde-keten dan toch geld verdiend moet worden.
Wat dat betreft heeft Murdoch bijna een punt: er zijn veel kranten. Die schrijven content. Dat is waar ze geld aan uitgeven: goede journalisten die onderzoek doen en interessante stukken schrijven. Dat publiceren ze, in de hoop dat het volk daar wat centjes voor wil neertellen. Dat gepubliceerde materiaal wordt dan vervolgens door Google opgepikt en schijnbaar gratis verder verspreid - schijnbaar, omdat adverteerders maar wat graag betalen voor de oogbollen die het artikel oplevert.
Zo krijgt google dus wel geld voor content die ze niet zelf geleverd of gecreëerd heeft. Nu kun je zeggen dat de kranten het dus niet hadden moeten publiceren. Of dat ze geld moeten gaan vragen aan Google voordat Google er inkomsten aan kan verdienen. En die verwijten richting de content-industrie kloppen deels misschien ook.
Maar ze kunnen niet verhullen dat Google een business-model heeft gevonden dat volledig afhankelijk is van de producten van een hele waardeketen voor hen - en daarmee toch ook op een bepaalde manier “parasiteert”, zoals Murdoch dat zei.
@Daniel Daar ben ik het niet mee eens. De kranten zetten zelf hun materiaal online. Kennelijk verwachten ze aan die gratis beschikbaarstelling geld te verdienen. Google helpt ze aan extra lezers. Dat zou de kranten moeten helpen in het zelfgekozen businessmodel. Google heeft daar een inspanning voor verricht, die de lezers én de kranten helpt, en het is redelijk dat ze daar geld voor krijgen, net zoals het redelijk is dat de kranten geld krijgen voor hun aandeel in deze keten. Ik zie het als afgunst dat Murdoch Google een parasiet noemt: hij kan het niet hebben dat een ander er óók aan verdient. Dat zie je wel meer bij rechthebbenden:
http://www.pluspost.nl/rechthebbenden-liever-eenzaam-arm-dan-samen-rijk/6022
Inderdaad, als het voor de kranten niet interessant is om hun stukken voor niets aan te bieden, moeten het niet doen. Zo simpel is het.
@Danielschut:
Je vergelijking gaat een beetje mank. Vergelijk Google met de bibliotheek van vroeger: daar kon je ook kranten en tijdschriften lezen zonder er zelf een abonnement op te hebben. Was dat dan ook verrijking over de rug van de kranten? Neen, die hadden namelijk die lezers toch geen abonnement verkocht. Door het via de bibliotheek te doen, kregen ze tenminste nog een klein beetje extra inkomsten, omdat de bieb wel netjes een abonnement had. Ze hadden er dus zelf voordeel bij. Zoiets is nu ook aan de gang, of dat zou zo zijn als de traditionele nieuwsindustrie met zijn tijd mee gegaan zou zijn.
Ik durf wel te voorspellen dat er zoiets als Google-TV aan zit te komen. Het al dan niet via Youtube aanbieden van HDTV, die van satellieten te plukken is o.i.d. Dan wel life coverage van grote (sport)evenementen. Als high speed streaming meer gemeengoed wordt, zal Google er als de kippen bij zijn. Ook hier een schat aan oud materiaal dat rechtenvrij in een bibliotheek kan worden gestopt.
De volgende innovatie van Google? Er schijnt door de makers van videospelletjes meer geld te worden omgezet dan in de filmindustrie. Wat mij betreft kan het niet anders dan dat er een games.google.com aan komt voor de online spelers. Bij Bart Smit zal nog voor de kerst de Googlebox of Googlestation staan….
Volgend jaar ook al een cloud OS van Google. Niet extreem innovatief, maar dat is Google zelden. Waar ze erg goed in zijn, is goede concepten uitwerken tot iets wat iedereen kan en wil gebruiken. Zo mogelijk nog een grotere gave. Ik zie Google OS dus hoge ogen gooien!
Google Voice heeft nog wat nadelen:
- Schakelkosten zouden in Nederland veel hoger zijn
- Bellen is nog best lastig
- 1 op de 5 Nederlanders luisteren nu hun voicemail al niet uit.
- Spraak naar text omzetten in de Nederlandse taal is niet makkelijk
- Je krijgt een nieuw telefoonnummer
- Wil je dat Google weet met wie je belt en wat je bespreekt?
Uitgebreide analyse vind je hier: http://www.voys.nl/weblog/google-voice-voip-en-orgcon-een-blik-in-de-toekomst/Alle-pagina-s.html